Rob Gordon X Tim - A Batalha do Siga-Me

– Tim, Mesóclises, em que posso ajudá-lo?

– As pessoas não conseguem ligar para mim.

– Como assim, senhor?

– As pessoas ligam no meu telefone e a ligação cai na caixa postal.

– E tentaram ligar para o senhor?

– Não, não tentaram. Eu estou fazendo uma reclamação preventiva. É evidente que tentaram! E quando eu fiquei sabendo, tentei ligar do meu fixo para o celular, e deu caixa postal. Quero saber o que pode estar acontecendo.

– O senhor pode confirmar o seu nome completo e o número do CPF?

– O que isso vai modificar na causa do problema?

– É apenas por questão de segurança, senhor.

– Rob Gordon. XXX. XXX. XXX-XX.

– Só um minuto.

– Ok.

(...)

– Sr. Gordon?

– Pois não?

– O celular do senhor está ligado?

(suspiro)

– Senhor Gordon?

– Sim, está ligado.

– Eu estou testando a rede e não acusa problema nenhum.

– Bem, as pessoas estão testando o meu número de telefone e não acusa nada. Só a caixa postal.

– Entendo.

– Que bom. Porque eu não. Então, espero que você possa me explicar.

– Deve ser algum problema no serviço Siga-me para a Caixa Postal. O senhor precisa desativá-lo.

– Em primeiro lugar, eu não conheço esse serviço. Segundo, eu não ativei nada. E, como isso vem acontecendo a toda hora, se o problema for nesse serviço, ele está ativando e desativando sozinho. Logo, o problema é de vocês.

– O senhor não utiliza o recurso Siga-me para a Caixa Postal?

– Não, se eu quiser que a pessoa me siga até a caixa postal, eu desligarei o celular. Vai dar na mesma. Aí eu vou até a caixa postal e espero pela pessoa lá.

– Mesmo assim, eu quero que o senhor faça um teste. O senhor possui outro aparelho?

– Não.

– Que pena, o outro aparelho iria ajudar bastante.

– Bom, se você mandar outro aparelho e ele funcionar, ajudará muito. Aliás, resolverá o problema. Eu passo a usar ele.

– Bem, então eu vou pedir para o senhor desativar o serviço, caso ele esteja ativado. O número é #21#.

– Agora, partindo do princípio que eu nunca ativei isso, e isso acontece sempre com meu telefone, o que me garante que isso não vai acontecer novamente?

– É apenas um teste, senhor.

– Entendi. Vamos no tentativa-erro. E o problema não pode ser na rede de vocês?

– Aqui não acusa nada. É mais provável que seja algum problema com este serviço. Depois que o senhor fizer isso, se o problema não for consertado, peço que o senhor entre em contato com nós.

– Ok.

Desliguei o telefone, e disquei #21#. A resposta que tive? “Erro ao acessar a rede”.

Ô fase.

Curiosamente, o telefone voltou a receber chamadas dez minutos depois. Vou ficar testando o resto da noite. Ao primeiro sinal de caixa postal, alguém na Tim vai ter uma noite infernal.